比利時郵政

比利時（Bpost）

比利時郵政共有員工48000余人，郵政網(wǎng)點1300多個。其業(yè)務(wù)范圍主要包括郵件收寄、窗口服務(wù)、郵政金融及其他專業(yè)公司從事的業(yè)務(wù)。

從傳統(tǒng)企業(yè)向全球性的通信公司邁進(jìn)，這是比利時郵政的發(fā)展目標(biāo)。他們積極應(yīng)用新技術(shù)，瞄準(zhǔn)市場需求，開拓新業(yè)務(wù)，努力使自己的經(jīng)營方式多樣化，并充分利用可以自由地設(shè)立子公司的權(quán)利，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，設(shè)立了許多專業(yè)性的子公司。

在窗口服務(wù)方面，他們增加了許多代辦業(yè)務(wù)，如銷售印花、彩票、音樂會入場券、游樂場門票、地鐵票、電話卡、捕魚許可證，部分郵局還銷售以信封、美術(shù)明信片為主的文具等。

在金融業(yè)務(wù)方面，他們1995年與中央銀行各出資50％設(shè)立了子公司郵政銀行。1995年與AXA各出資50％設(shè)立比利時郵政人壽保險公司及損害保險公司。這些子公司的儲蓄及保險業(yè)務(wù)以委托的形式在郵局窗口辦理。在郵政與政府簽訂的經(jīng)營合同中規(guī)定，持有比利時ID卡的12歲以上的公民提出開設(shè)儲蓄戶頭申請時，比利時郵政必須免費提供最低限度的金融服務(wù)。因此，郵政銀行的存在對低收入階層來說十分重要。最近，為了方便用戶，比利時郵政銀行開辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，用戶通過因特網(wǎng)就可以發(fā)出匯款指示等。

在其他業(yè)務(wù)方面，比利時郵政也進(jìn)行了大膽的嘗試。如為了與民間遞送企業(yè)競爭，讓Taxipost公司的一個部成為郵政的子公司，提供包括EMS在內(nèi)的郵政服務(wù)。比利時郵政在改革為股份有限公司后，又設(shè)立或收購了許多與郵政、信息等有關(guān)的子公司。如以大企業(yè)為主要服務(wù)對象，從事企業(yè)事務(wù)、文件處理的eXbo；從事商函及電子商務(wù)的 Vicindo；從事報紙雜志投送的DeltaMedia；與比利時電信公司共同設(shè)立的提供高安全性電子郵件服務(wù)的Certipost；制作工資明細(xì)單及付款通知單的Asterion等。

比利時郵政對所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的專業(yè)核算非常細(xì)致，專業(yè)化經(jīng)營的公司都采取分賬的方式，按照占用資源的比例，由獨立的會計師來進(jìn)行賬務(wù)核算，以確保成本費用的透明性。

為了方便用戶，比利時郵政在2002年11月對函件的資費進(jìn)行了調(diào)整，除把標(biāo)準(zhǔn)信函的重量上限從20克調(diào)至50克外，還簡化了重量等級的劃分。原則上次日投遞的優(yōu)先郵件和3日以內(nèi)投遞的非優(yōu)先郵件，都劃分了各自的重量等級。和歐洲各國一樣，明信片和信函沒有區(qū)別，50克以內(nèi)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)郵件的資費，優(yōu)先郵件為49分（歐元，下同），非優(yōu)先郵件為41分。在歐洲境內(nèi)郵寄的情況下，優(yōu)先郵件為59分，非優(yōu)先郵件為52分。

比利時郵政的市場自由化是有步驟地進(jìn)行的，為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，比利時郵政不斷進(jìn)行新的業(yè)務(wù)開拓，一方面強(qiáng)化郵政的市場競爭力。另一方面，充分利用因特網(wǎng)開發(fā)新業(yè)務(wù)。如比利時郵政通過子公司開辦了從廣告郵件的制作到發(fā)送的一條龍服務(wù)；和比利時電信企業(yè)合作開辦了電子掛號郵件服務(wù)，用于地方政府事務(wù)手續(xù)的電子化；郵局窗口與因特網(wǎng)結(jié)合，銷售國內(nèi)10大公園的門票，電影票、音樂會票等。